POLÍTICAS DE VENTA EN  LÍNEA

  

HORARIO DE SERVICIO

Puedes realizar tu compra por internet a través de nuestra tienda en línea CM Pimex, las 24 horas del día los 365 días del año.

Tenemos a tu disposición diferentes medios de contacto, en caso de que necesites dar seguimiento a tu compra:

Correo electrónico: A través de la dirección hola@cmpimex.com en un horario de 9:00 AM a 5:00 PM de lunes a viernes.

Redes sociales: En nuestros perfiles @cmpimexoficial de Facebook, que contestamos de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM

Teléfono: Marcando a nuestro Centro de Atención a Clientes al 01 (55) 2207-0840 / 2207-0576 / 7030-2144 sin costo desde toda la República Mexicana, en un horario de 9:00 AM a 17:00 PM de lunes a viernes

Otros medios: Mensaje Whatsapp 552323-7974 de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM

 

GARANTÍAS

CM Pimex se compromete a entregar tus pedidos al 100% de acuerdo a tu solicitud registrada.

 

¿Qué tienes que hacer?

Opción 1

Escríbenos a: hola@cmpimex.com

Describe detalladamente el faltante o inconveniente de tu pedido.

Adjunta fotos para complementar tu reporte.

 

Opción 2

Llama a nuestro Centro de Atención a Clientes, donde se te dará un seguimiento.

 

¿Qué necesito?

 

- Número de pedido.

- Nombre al cual fue realizado el pedido

- Fecha de recepción de tu pedido.

 

 

¿Qué pasa después?

 

Espera un plazo máximo de 72 horas en días y horarios hábiles para tener respuesta a tu solicitud, que pueden ser:

 

   - Nota de crédito

   - Cambio físico

   - No procede

      • Por queja improcedente respaldada por evidencia física y/o documental

  

Toda notificación de resolución se realizará vía correo electrónico.

 

DEVOLUCIONES

El plazo de devolución es de 3 días hábiles a partir de la recepción del pedido. CM Pimex sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos: 

 

Debes de notificar a nuestro equipo de Tienda en Línea al correo hola@cmpimex.com acerca de la devolución antes de que se cumplan los 3 días hábiles desde la entrega y generar el reporte de devolución que ellos te harán llegar.

 

El envío deberá hacerse usando el mismo empaque que CM Pimex utilizó para enviarlo a tu domicilio. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos de que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.

 

Caso 1: Si el producto que solicitaste no fue de tu agrado, los costos de flete y seguro para realizar la devolución correrán por tu cuenta. CM Pimex te notificara el costo que corresponda.

 

Se te devolverá el importe conforme a la misma forma de pago que empleaste. En caso de que hayas escogido pago en efectivo (ya sea en la entrega o en Oxxo) se te enviará un correo electrónico indicándote los pasos a seguir para la devolución.

 

Caso 2: Si el producto no es lo que solicitaste, se te hará llegar vía correo electrónico una guía con la cual podrás realizar tu devolución, o bien nuestro personal de entrega visitará su domicilio para recoger su devolución.

Se deberá tomar una foto del producto a devolver, mostrándolo claramente, y enviarla junto con el reporte de devolución.

 

Si vemos que la causa de la devolución no cumple con los criterios arriba mencionados, o en caso de devolución improcedente ocasionado por el cliente, todos los gastos que origine correrán por cuenta del cliente.

Se procederá a reenviarte el mismo producto. En este caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que se te envió originalmente.

COMPROBANTE DE LA COMPRA Y FACTURACIÓN

La institución bancaria que opera el cobro en línea es Paypal o Mercado Pago, quien nos ofrece un número de orden ligado al resultado de tu pago electrónico, lo cual permite conciliarlo con la notificación que recibes en tu correo previo al pago.

Si requieres factura de tu compra por favor solicítala cuando generes tu pedido, confirmando el RFC al momento en que llenes los datos en nuestra página.

 

MÉTODOS DE PAGO

Tarjeta de Crédito

Puedes realizar tu pago mediante tarjeta de crédito. Al momento en que se coloque tu orden, CM Pimex obtendrá una aprobación previa de la compañía que emite la tarjeta de crédito a través de la infraestructura de Paypal y Mercado Pago por el monto del pedido. El cobro a la tarjeta ocurrirá en el momento en que confirmas tu compra y con previa autorización de la transacción por medio de tu banco. 

Aceptamos todas las tarjetas de crédito Visa y MasterCard emitidas en la República Mexicana.

Excepto American Express.

Seguridad en tu compra 

Tanto Visa como Mastercard manejan un programa de seguridad de compras en línea donde el tarjetahabiente debe introducir una contraseña exclusiva para compras en línea. Si no has creado esta contraseña, tu banco puede solicitarte que la crees.

 

Tarjeta de Débito

Podrás pagar mediante cualquier tarjeta de débito emitida en la República Mexicana a través de Paypal o Mercado Pago.

 

 

Pago en OXXO 

Si no tienes una cuenta en el banco, no te preocupes, puedes pagar en cualquier OXXO de la República Mexicana después de haber realizado tu pedido y dentro de las 24 horas siguientes.

Éste servicio tiene un cargo adicional por comisión de $9.00 MN., el pago debe ser por un monto mínimo de $50.00 MN y máximo de $10,000 MN.

 

Depósito o Transferencia Bancaria

La tienda online CM Pimex acepta pagos a través de depósitos bancarios y/o transferencia interbancaria en una sucursal del banco BBVABANCOMER

 

Asegúrate de incluir el número de orden y/o pedido en tu transferencia. El número de orden y/o pedido es el número de pedido que obtuviste al realizar tu compra.

 

La tienda en línea CM Pimex debe recibir tu pago y recibir el comprobante correspondiente en nuestra dirección hola@cmpimex.com  dentro de los 5 días calendario posteriores a la generación del pedido. De lo contrario, será cancelado. 

 

 

NOTA: La nota de compra o factura que te enviamos incluirá cualquier tipo de impuesto aplicable.

ENVÍOS

Una vez que contemos con tu pago o anticipo se te asignará un número de confirmación. Con dicho número podrás consultar el estatus de tu pedido por medio de correo a hola@cmpimex.com o al número de Atención a Clientes 01 (55) 2207-0840.

La recepción de la mercancía es requerida para la entrega: No se realizarán envíos a Apartados Postales. En caso de que no te encuentres en la dirección que registraste para entrega de la mercancía, por favor considera una dirección alterna de envío en donde alguien de tu plena confianza pueda recibir tu pedido. Toma nota que NO podremos ajustar la dirección de envío una vez que tu paquete sale de nuestro almacén. La propiedad y riesgo de pérdida de todos los productos pasará a ti al momento de la entrega.

Paquetes que no se pueden entregar: En el caso de que la mensajería nos indique que no se ´pudo entregar el o los paquete(s), nos regresará el producto y deberás cubrir el costo de otro envío para que podamos mandártelo nuevamente.

 

Condiciones de envío y procesamiento de los pedidos

- La  entrega de la mercancía se realizará en un periodo estimado de 3 a 5 días hábiles de lunes a domingo, quedando sujeto a la disponibilidad del producto, el tiempo de confirmación del pago y el tiempo de procesamiento del almacén y empaque.

- Los pedidos comenzarán a procesarse hasta que el pago o anticipo se haya confirmado.

- Las ordenes colocadas en fin de semana o días festivos comenzarán con el procesamiento de envío en el día hábil siguiente, a partir de las 10:00 AM y hasta las 5:00 PM, hora de la Ciudad de México.

- Cambios no anticipados en el suministro pueden afectar la disponibilidad del producto. 

 

PRECIOS

El precio total de pedido incluye: el precio del producto al momento de la compra más los impuestos aplicables, los cargos de envío serán determinados de manera independiente. CM Pimex se reserva el derecho de cambiar los precios por productos mostrados en nuestra página en cualquier momento, pero respetará los precios de los pedidos que se hayan efectuado previos al cambio.

Los precios pueden variar de acuerdo al canal de venta (tienda, internet y promociones).

 

RETRASOS Y OTRAS RESTRICCIONES

Si los tiempos estimados cambian, CM Pimex te contactará por correo electrónico y/o teléfono para darte a conocer el estatus actualizado de tu envío. En caso de dudas escríbenos a  hola@cmpimex.com

En caso de existir algún desastre natural o social, mal tiempo o problema político; el periodo de envío puede ser hasta de 30 días hábiles.

En virtud de la demanda de ciertos productos, CM Pimex podrá restringir el número de ciertos artículos que puedas comprar. Cualquier restricción en el límite de los productos será mencionada en la página de internet. Está información está sujeta a cambio. CM Pimex se reserva el derecho de descontinuar productos.

 

OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

CM Pimex no es responsable de errores tipográficos.

CM Pimex se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de venta en www.cmpimex.com en cualquier momento, pero respetará los términos y condiciones de los pedidos que se hayan efectuado previos al cambio.

Todas las ventas en www.cmpimex.com están regidas por las leyes en México, Ciudad de México, sin dar efecto a disposiciones sobre conflictos de leyes y cualquier controversia será dirimida por los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de México.

Ningún empleado o agente de CM Pimex tiene la autoridad de variar las políticas o los términos y condiciones que rigen cualquier venta.

Para órdenes de negocios que requieren una factura, cmpimex.com necesita recibir la información apropiada de la compañía dentro del mismo mes calendario en el cual la compra fue facturada. Si la información requerida para la factura es recibida después de que concluya el mes calendario, entonces la tienda CM Pimex no podrá proporcionar la factura.

La responsabilidad total de CM Pimex no excederá en ningún caso del monto del valor de (los) producto(s) adquiridos por el cliente.

 

AVISO DE PRIVACIDAD

Conoce nuestro aviso de privacidad dando clic aquí

Manifiesto mi conformidad con el contenido del presente aviso y otorgo mi consentimiento para la transmisión de mis datos personales.

OFICINAS:

Av. Jaime Nuno MZ 39 L 8 Colonia Zona Escolar C.P. 07230 G.A.M. CDMX 

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Piensa Inoxidable, Piensa CMPimex

Somos una empresa 100% Mexicana
                     
Fabricamos un amplio rango de productos en acero inoxidable, acero al carbón, policarbonato y acrílico.

Con la cooperación y profesionalismo de nuestro Equipo experto nos comprometemos a cubrir las expectativas que el actual mercado demanda.

Creamos diseños exclusivos y los dotamos de un valor artesanal al ser piezas únicas y de alta calidad.

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